在看病、美容、办证、阅读之后,百度还有旅游这个坑等着你 ...

2019-2-27 11:46  |  作者:孟宪瑞   |  关键字:百度,旅游,消委会,

在看病、美容、办证甚至阅读等问题上出事之后,百度搜索现在又有另外一个坑了——用百度搜索旅行社然后被李鬼旅行社坑骗,深圳市消费者委员会发表了《深圳市消费者委员会三问百度》文章,就使用百度搜索旅游信息导致用户被骗的情况质问百度,百度方面也回应称已第一时间成立工作小组,严格排查违法违规情况。

本文约1716字,需3分钟阅读

国内用户摆脱不了的互联网公司都有哪些?腾讯、阿里两家跑不了,BAT三巨头中百度在移动互联网时代影响力不如腾讯阿里两家,但要说到搜索引擎,百度在国内市场上连一个像样的对手都没有,这不是说百度搜索多好用,而是百度搜索引擎已经影响甚至会控制很多用户的选择。在看病、美容、办证甚至阅读等问题上出事之后,百度搜索现在又有另外一个坑了——用百度搜索旅行社然后被李鬼旅行社坑骗,深圳市消费者委员会发表了《深圳市消费者委员会三问百度》文章,就使用百度搜索旅游信息导致用户被骗的情况质问百度,百度方面也回应称已第一时间成立工作小组,严格排查违法违规情况。

在百度上吃过亏或者了解过百度搜索的玩家看到消委会的报告就应该知道是怎么回事了,这些人被骗肯定是因为在百度上搜索旅行社,然后被百度广告推荐的假旅行社骗了。没错,事情就是这样的,深圳消委会公告也做了详细报告:

2019年春节期间(2月4日至10日),深圳市消委会收到26宗“港澳游”投诉,全部涉及“野马”旅行社。26宗投诉普遍存在以下现象:一、消费者均为广东省外的外地消费者。二、90%的消费者通过网络搜索获取旅行社信息,其中又有50%的消费者通过百度搜索“国旅”,页面出现了加V认证的国旅信息,消费者误以为是国旅(深圳)国际旅行社有限公司(以下简称“国旅(深圳)”)而产生信任。三、行程中消费者普遍遭遇“强制购物没商量”、“原定景点被取消”和“食宿降级很无奈”等问题。四、经调查涉事旅行社均为假冒国旅的“野马”旅行社,并未进行商事主体登记,消费者身在港澳,投诉无门,维权困难。

深圳市消委会针对港澳游投诉开展调查,经核实,商事主体登记信息中不存在“深圳国际旅行社”,而自称是“深圳市国际旅行社有限公司”野马旅行社所提供的合同、收款收据盖章等均假冒国旅(深圳)欺骗消费者。国旅(深圳)仅2018年共收到463宗投诉,其中394宗为假冒国旅的“野马”旅行社,且经国旅(深圳)交涉,大都无果。值得注意的是,受害消费者中近9成都是通过网络搜索获取到的假冒旅行社信息。

深圳市消委会模拟消费者网络搜索实际使用场景,在百度搜索中搜索“港澳游 国旅”等关键词,进行了专项测试调查。调查发现,搜索“港澳游 国旅”等关键词时搜索页面会出现加V等级认证的旅行社广告信息,但经核实,“深圳信用网”商事主体登记信息中并无该企业。百度信誉V认证,是百度通过对网站经营主体资质、网站安全性、网站权威性等核查后,在搜索结果中的商家官方网站标题右侧展现蓝色官网标识,以帮助网民快速识别权威优质网站,防止山寨网站、钓鱼虚假网站对网民的侵害。百度信誉V认证对信誉值等级的界定是:信誉值V1:基础信誉积累,可放心访问;信誉值V2:良好信誉积累,可安心交易;信誉值V3 :充分信誉积累,可持续信赖;百度信誉V认证对所有网站加V认证用户如遇诈骗全额赔偿。

然而,深圳市消委会通过此次调查发现,通过百度信誉V认证的假冒品牌不在少数。

对于这件事,深圳消委会三问百度:

“野马”旅行社屡禁不绝、愈演愈烈,不仅严重伤害了广大消费者,伤害了合法企业的正当经营,伤害了公平有序的市场竞争秩序,也伤害了深圳的城市形象,这其中,百度难辞其咎。一些不法分子利用百度信誉V认证的核查漏洞和竞价排名规则,把百度作为招徕客源的广告投放平台,对消费者起到了极强的误导作用。在此,深圳市消委会“三问百度”:

第一,百度V认证是对保障网站的权威性等而进行的认证,百度V1认证的含义是“基础信誉积累,可放心访问”,百度V认证是用怎样的核查规则,让消费者“可放心访问”的?

第二,如此多消费者因“放心访问”百度V认证而权益受损,百度应当承担怎样的责任?

第三,百度的核心价值观是“简单可依赖”,如此多消费者因“放心访问”而权益受损,消费者还能放心依赖百度吗?

消委会公告发布之后,百度公关部门也向媒体表示高度重视此事,已经第一时间成立工作小组,严格排查相关违法违规情况,同时积极与深圳消委会保持沟通、展开协作,全力保障消费者权益。目前百度公司在积极了解该事件,但“获取到的信息还十分有限”。


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  • 这些评论亮了
  • 游客  02-27 14:08

    见到百度就是一口草他妈李彦宏??!

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    pc蛋蛋刷蛋器:9#

  • 游客  02-27 12:57

    百度就是个明目张胆的臭流氓…期盼Google回归

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    4#

  • maya8maya85博士 02-27 11:55

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了

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    1#

  • 超能康猩猩研究生 02-27 19:45

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • Caroys 博士 :

    不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。
    02-27 13:23 已有2次举报
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  • OS_core 研究生 :

    这倒是,用bing很多内容搜不出来,这时候就临时用一下百度。
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  • 有用搜狗的吗

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    15#

  • 游客  02-27 16:14

    百度做的最正确的决定就是开在京城。年前查小贷,上新闻的有上海、四川、浙江……连贵州都中奖了。又有说燕京注册的小贷公司比上 ...

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    14#

  • OS_core研究生 02-27 14:40

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • Caroys 博士 :

    不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。
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  • 这倒是,用bing很多内容搜不出来,这时候就临时用一下百度。

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    12#

  • 游客  02-27 14:37

    baidu:简单!可以赖

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    11#

  • 游客  02-27 14:25

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • Caroys 博士 :

    不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。
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  • 胯下有殺氣 等待验证会员 :

    必应确实太垃圾了,而且广告不比百度少,还是等谷歌吧。
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  • 纳米黑客 高中生 :

    等谷歌?哈哈哈哈哈,你好幽默
    02-27 14:00
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  • 你这话就跟在美国说要用华为设备一样高效

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    10#

  • 纳米黑客高中生 02-27 14:00

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • Caroys 博士 :

    不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。
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  • 胯下有殺氣 等待验证会员 :

    必应确实太垃圾了,而且广告不比百度少,还是等谷歌吧。
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  • 等谷歌?哈哈哈哈哈,你好幽默

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    8#

  • 胯下有殺氣等待验证会员 02-27 13:43

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • Caroys 博士 :

    不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。
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  • 必应确实太垃圾了,而且广告不比百度少,还是等谷歌吧。

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    7#

  • Caroys博士 02-27 13:25

    百度搜索名声这么臭,可就是不死,真的让人牙痒痒。

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    6#

  • Caroys博士 02-27 13:23

    maya8maya85 博士 :

    建议大家都用Bing吧,百度这货估计是活腻了
    02-27 11:55
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  • 不是我不用bing,bing的搜索相关性很差,有时候会搜出风马牛不相及的东西,很无奈,要不是因为这个我也不会用百度。

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    5#

  • 游客  02-27 12:10

    百度,以前的番号利器

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    3#

  • 游客  02-27 12:01

    屏蔽广告了搜出来还是些莫名其妙的旅行社。

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    2#

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